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设定依据:中华共和国消者权保护法 投诉条件:消者为生活消需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消者权争议。

德州市消保委公布的2017年消投诉统计分析显示，去年，德州市消保委系统共受理消者投诉935件，同比下降19.9%，解决率为94.44%，为消者挽回经济损失86万元。 从统计情来看。山东德州消者投诉热线:12315。消者协会的职责:1、向消者提供消者信息和咨询服务。为了帮助消者正确购买和使用商品。